德法意瑞奥+新天鹅堡12日游

双宫讲解+黄金大运河+塞纳河游船+跨海小火车+比萨斜塔+雪朗峰+科尔马+第戎+含全餐

一、开班日期   10月20日

二、开班亮点

航空公司：精选意大利勒奥斯 NEOS 航空公司，米兰进出，往返直飞

酒店星级：欧洲当地 3-4 星级酒店双人标准间，意大利段全部升级四星住宿

用餐标准：餐标升级！中式 5 菜 1 汤+含全餐+1 顿巴黎 KEBAB 餐+1 顿威尼斯墨鱼面餐

经典纵览：时尚浪漫的法国、宁静致远的瑞士、热情洋溢的意大利

卢浮魅影：巴黎地标之卢浮宫，是由华人设计师贝聿铭设计的玻璃金字塔，饱览奇珍异宝

惊喜之城第戎：第戎猫头鹰路线是一条贯穿老城区的标志性徒步路线沿途地面上的猫头鹰标志为指引， 带你轻松漫步于中世纪建筑

独特体验：探访奥地利山城因斯布鲁克，尽享这座中世纪城市的纯净

古堡情缘：外观童话城堡—新天鹅堡，在山峦云雾中犹如圣洁的白天鹅，它优美的造型梦幻的色彩令您过目不忘

意犹未尽：拥有悠久历史和辉煌古代文明的意大利首都罗马，意大利语中意为花之都，大诗人徐志摩把它译作“翡冷翠”佛罗伦萨；意大利闻名于世的浪漫水上都市威尼斯，世界历史名城米兰，比萨斜塔世界文化遗产尽情发挥创意，各种搞怪姿势与斜塔来一场“亲密接触”

小火车：搭乘千与千寻同款跨海小火车驶入威尼斯本岛，车窗外碧蓝海水，打卡 100 分

湖光山色：瑞士古老的度假和疗养胜地—因特拉肯，欣赏阿尔卑斯山的美丽身影，感受世外桃源般的宁静祥和

瑞士山峰：特别安排登上雪朗峰，天气晴好时，可同时尽览艾格峰、僧侣峰、少女峰等阿尔卑斯群峰的壮美奇景

独特体验：探访奥地利山城—因斯布鲁克，尽享施华洛世奇水晶的纯净奢华。

童话小镇：打卡《中餐厅 2》取景地，色彩斑斓的小镇—科尔马，感受宛如童话故事场景的现实写真！

购物狂欢：巴黎老佛爷百货，尽享买买买的无限乐趣

服务升级：境外提供免费 WIFI 服务（4 人/台)，旅游见闻随时分享

三、行程安排

四、成人价 15800元/人起（卡券可用）

五、报名须知

 欧洲团队旅游签证(ADS)客人需随团同进出，不允许擅自离团；

Ø 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作为参考；

Ø 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和，如遇到罢工、天气、交通严重堵塞等特殊情况，可能浏览时间略有减少；

Ø 导游会根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序；

Ø 欧洲参观古堡均有流量控制，旺季如果超过流量，可能会出现不能入内参观的情形，在此情况下，行程将作最大合理化调整，根据不同情况于出团前告知；

Ø 本产品为我公司包价产品，所有牵涉到的机票、酒店、用餐、景点门票等除特别说明的价格外均为体价格， 不得拆分， 若遇境外景点、火车等对青少年、老人优惠或者免费，均不在此列，无法退费，敬请谅解！行程中安排之机票、船票、车票、酒店或观光项目，均属团体订位，一经出发前确认及订购后，不论任何情况下而未能使用者，不退回任何款项；

Ø 本公司所不能控制之特殊情况下，如战争、政治动荡、天灾、恶劣天气、交通工具发生技术问题、罢工及工业行动等、本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权取消、缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失按《旅游法》规定执行；

Ø 因国情原因，所有欧洲使馆都有可能在团队归国以后要求客人前往使馆面试销签。如遇此项情况，请客人予以理解配合，并于领馆规定时间内进行面试，以免影响未来办理其它签证。而由面试销签产生的交通、住宿等费用将由客人自理。欧洲相关国家的销签时间通常在15个工作日左右，请客人报名参团时，注意自己回国后的其他出境安排；

Ø 本公司已经为参团游客购买符合申根送签和英国送签要求之境外旅游意外险，包含境内外医疗保险总额30万人民币，由于篇幅所限，详细执行条款未附在此，若游客需要，可向我公司索取。该保险理赔不可用多买份额增加理赔，建议游客若有其他需要可自行购买其他旅游意外保险。出团后，团队保险单会保存在领队处，若需要可向我社索取复印件。

赴欧洲旅游注意事项

由于签证需要，进出海关时，请勿走电子快捷通道，否则会被领事馆要求来上海面销；

1、货币：欧洲使用欧盟通用货币“欧元”。

请出国人员随身务必携带小面值欧元，如1欧元、5欧元、10欧元、20欧元等方便使用。按照我国外汇携带许可证，公民出国旅行每人限额为5000美金/最高不能携带一万欧元入境。

2、财产安全及社会治安秩序：欧洲国家法律严格，社会治安秩序比西欧较良好，但均不同程度地存在一些社会治安问题，请务必注意安全，贵重物品及现金应随身携带。行李物品在入住饭店、装卸车辆时要加倍小心。

3、托运行李规定

我们的航班每人可以免费托运一件行李(20公斤），并且免费手提携带一件行李(8公斤）。超过件数和重量都要额外加收费用。很多游客会在欧洲购买Rimowa旅行箱。如果您有购买旅行箱的计划，建议您带一个比较破旧的箱子，扔掉不可惜。

4、建议准备的东西：

1.两孔圆柱欧标转换插头 。

2.团签客户护照原件，领队会携带到机场，分发给大家（拿到护照后，手机拍照护照首页和签证页备用）

3.请记得开通手机国际漫游功能，自备不时之需。

4.欧洲欧元现金适量（50-100欧元/人/天为适宜，但不可超一万欧元）

5.常用的药物（根据自身状况适量，常用药根据行程天数+3天准备，3天量随身携带）携带的药品尽量带好外包装和说明书，以备海关查验。

6.个人卫生用品（拖鞋部分酒店有，牙刷，牙膏自带）及个人习惯用品（保温杯）拖鞋请携带防滑拖鞋，一次性拖鞋不要穿到浴室中，以防跌倒。

7.酒店有洗发水沐浴液多效合一，如果不习惯使用的，可以带好自己常用的洗护用品。

8.银行卡（建议带VISA/MASTE标志的信用卡，可以非本人卡）日常消费和退税使用，出发前请和开卡行确认境外消费功能已打开。银联标志的信用卡很多地方不能使用。微信，支付宝大商家可以使用。

9.雨伞 （可遮阳  可挡雨  折叠伞为宜 ）

10.其他因个人口味需要的小包装的调味品（辣椒酱/榨菜等）

肉、蛋、奶、水果类不能作为行李入境，请务必注意～尤其是无标识散装，海关查到会罚款。

欧盟海关以严谨出名，大家务必遵守海关相关要求，遵守当地法律法规，以免造成不必要的损失。

11.热水

由于欧洲人普遍不喝热水，所以欧洲酒店房间里可能没有热水壶，建议您自己带保温壶和电热水壶，每天中餐厅都可以免费接热水，其他地方不提供免费热水。

特别注意事项：

1.不要携带或者使用假冒名牌产品，也尽量不要携带奢侈品入境，会被要求交税。

2.香烟最多一条（200根），酒最多一瓶，需要原封包装，仅可托运（不可超量）。

3．在境外请遵守交通规则，注意红绿灯，违规会罚款。

4.欧洲户外没有屋顶的地方或有烟灰缸的垃圾桶才可以抽烟，其他地方禁烟，违规会被罚款，500欧元起。如果电子烟有电池的请随身携带。

5.如遇到意外情况处理：打领队电话或者联系领队，然后原地等待。请不要落单不要落单不要落单，重要的事情说三遍。

7.境外厕所除了酒店/餐厅以外，均为收费厕所，均价1欧/人，部分咖啡厅是需要消费才可以使用，请提前预备零钱。火车上厕所免费。

8.不要给路边的乞丐或者吉普赛人施舍钱财，任何时候不要帮人拿东西拿行李。看管好自己的包和贵重物品，不管闲事，集体行动，低调做事，安全第一。

安检特别注意:

所有电池类的需要随身携带上飞机，不能托运；

液体类的请托运，不要放在随身的包包里，除必须吃的药品（需要有透明口袋装好，以便安检查验）；

长途飞行，可以带些吃的，下飞机入境海关前“消灭”干净即可；

紧急情况处理：

1 护照丢失：

若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2 寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，并准备几分护照复印件。

2 遗失行李：

出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带；如在车站、机场或旅馆丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，旅馆不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察；请出国人员注意防盗（包括行李和随身贵重物品），尤其是在大城市和闹市区。

3 在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。

六、出境团退团（违约）规定：     

1. 旅游者出团前30日以上(不含出发当日)退团，通知旅行社，不承担违约责任，但旅行社已发生实际支出，旅游者应给予补偿;

2.旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，违约金按下列标准补偿，必须现金支付，不可用会员卡；

行程开始前30日至15日，按旅游报价的20%，补偿3460元；

行程开始前14日至7日，按旅游报价的50%，补偿8650元；

行程开始前6日至1日，按旅游报价的80%，补偿13840元;

行程开始当日，按旅游报价的100%，补偿全部费用17300元；

若违约金不足以弥补损失，旅游者应补足实际产生的损失。 

3. 旅游者出团当日退团或未按约定时间到达指定地点，视自动放弃行程，所有费用不予退还；

4. 旅游者在游览中途未按时间约定加入旅游团队，视为旅游者单方面解除合同，所有费用不予退还，其行为若给旅行社和他人造成损失，应当承担相应的赔偿责任；

5. 某些特殊的线路出票较早若未到违约退团时间，但旅行社已经出票，游客应当赔偿损失；如：旅游团体机票、船票、切位包销机票、船票、以及散客特价机票、船票，报名后旅行社一经出票不得退改签及换人，若退团则费用全损；

6. 如上述违约金不足以赔偿旅行社损失，应按照旅行社实际损失再予以赔偿；

7. 若因不可抗力因素（如自然灾害、公共交通系统、政府行为等）造成不能准时出行，双方皆不必承担违约责任，但就已支出的费用应按实计算；

8. 此线路满30人开班，若未达到开班人数或因旅行社原因未能准时出行，旅行社应提前7日（不含出发当日）通知旅游者，不承担违约责任，只全额退还旅游者，若未通知，旅行社承担10%的违约金。

七、友情提醒：

1. 旅行社有权根据实际情况调整游览顺序，但不减少景点内容，行程中自费景点门票及索道仅供参考，具体以当时当地政策公告为准；

2. 在旅游过程中，若遇到人力不可抗拒因素或政府公共利益需要等原因造成合同不能完全履行的，旅行社可在合理范围内变更调整行程，因此产生额外费用自理或退还未产生的费用，双方不承担违约赔偿责任；

3. 离团：如游客中途自愿离团或放弃旅游项目，自愿离团期间产生的一切费用和责任由游客自己承担，未产生的费用旅行社按照实际成本退还，对于已发生的费用不予退还；

4. 此线路为老年线路，严禁私自携带儿童，出发时请带好身份证、高龄证等有效证件，严禁使用虚假或过期及他人证件。在约定行程中由旅行社所提供的服务项目，若因游客个人原因自愿放弃或变更，费用一律不退，若给旅行社或他人造成损失应承担责任，游客另外选择的其他服务项目费用自理，推荐项目一般为综合收费，任何年龄段及各种证件皆不享受优惠；

5. 旅行社根据报名人数凭身份证复印件提前购买火车票，旅行社无法保证具体车厢及具体铺位，以实际出票为准，根据车票的出票情况，行程会提前或者推后1-2天，不再另行通知；为保障游客安全，旅游结束返程进入苏州市区后不设其他停靠点，在指定地点统一下车；周边接送：旅行社根据各地的报名人数合理安排接送，接送方式包括班车、出租车、专车；

6. 用餐提示：一般团队餐的餐标较低，都是以吃饱为原则，以卫生为根本；同时在长途旅行中经常会发生因堵车、天气、旅游高峰等问题，导致用餐时间延迟或提前的情况，建议游客随身携带适当零食或点心以备不时之需；

7.住宿提示：团队住房为当地同级别商务度假酒店标准间，确保酒店干净卫生，基本设施完备；单人报名由旅行社负责拼房或安排三人间，无需补差价，但拼房因存在个人生活习惯健康忙况不同您要忍受某些情形如:尿频起夜、半夜看手机、打呼噜、脚臭等，同时也要照顾室友尽量不要影响他人休息，否则自己询价宾馆现付独住。

8. 游客应了解旅游的辛苦和旅途中医疗条件有限，确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团，并充分了解旅游目的地气候条件、地理环境、政治情况等;自由活动时间请游客注意安全，切记集合时间及地点，应严格遵守旅游途中各项安全规定和导游劝诫、提示；

9. 因旅行社综合接待能力所限，考虑到高龄老人身体健康状况，故对80周岁以上高龄老人恕不接待，若本人不顾安危或自以为身体条件能够顺利完成旅行并且不影响他人，需有同行者陪伴。旅游人身意外险：是指旅游者在旅游过程中遭受外来的、突发的的意外伤害，例如：爬山或者上下车等意外摔伤等，先由客人自行治疗，等病情完好后，由我公司协助游客向保险公司索赔；另外在旅途中由于自身疾病（如心脏病、高血压、糖尿病等）引起的伤亡事故或第三方责任人造成的伤害，保险公司和旅行社不承担任何赔偿责任。旅游意外保险期限（即旅游合同期限内）一般是指旅游者踏上旅行社提供的交通工具开始，到行程结束后离开旅行社安排的交通工具止。

10. 何为“旅游”顾名思义：就是旅途+游玩（行走），所以没有旅也就没有游，请不要抱怨旅途上的时间，其实外出“旅游”最美的风景在路上，请不要错过；外出旅游应该保持乐观大度的心态，不要为小事而斤斤计较，以免影响自己的心情和他人的旅游活动。有幸能聚在一起旅游是一种缘分，因每个人的生活习惯不同，难免会遇到己不悦者，请多一份包容和理解；

11. 旅游价格依照法律规定属于市场调节价，旅行社有权根据不同市场、不同地点及经营需求自行决定旅游线路价格，有时会有同团不同价情况实属正常，只要做到明码标价就符合《合同法》及《旅游法》等的相关规定；

12. 根据旅行社经营需求：保证团队出行顺利，为参团人员提供优质服务，如参团人员不遵守时间约定、行为素质低下及其他可能会影响团队整体出行顺利的不当行为，旅行社有权拒绝其参团，敬请谅解！

13. 根据相关法律规定，在我国民事赔偿纠纷处理中，补偿性原则为基本原则，即当事人的违法、过失行为给对方造成了损失，其赔偿额应以实际直接经济损失为限，旅游者不得从中获利，故发生旅游纠纷时，受害者应提出符合客观事实的合理赔偿要求，更有助于处理解决问题； 

14. 关于签证通过与否，完全取决于各国签证政策和个人所提供的有关材料而定，旅行社只能提供关于签证的信息咨询和一些必要的帮助，您若报名参加出境游跟团游或自由行，一旦被外国领事馆拒签，一切损失由本人承担；

15. 出国旅游除了要携带符合各国法律规定数额的现金外，还需备有信用卡以防不时之需，境外消费以刷卡为主，很多国家都有支付小费的习惯和要求；另外，为接轨国际惯例，国家相关部门要求：国内旅游也要建立游客自愿对提供优质服务的司机、导游等服务人员进行小费奖励的机制！