新加坡+马来西亚5日游

一、开班日期     8月21日    9月25日

二、行程亮点

四地两国纯玩：新加坡+吉隆坡+波德申+马六甲 ，五钻真纯玩

饕餮美食：新加坡南洋风味餐或知名娘惹餐/东南亚不得不吃的肉骨茶餐/ 咖喱面包鸡特色餐/马来风味餐

奢华住宿：马段5钻奢华住宿，波德申升级5星网红水屋，1晚新加坡万豪*雅乐轩

品质航空：六星高标准，全球前三的爱马仕航空，让飞行也是旅行美好的记忆点！

甄选景点：新加坡:鱼尾狮/滨海湾花园/哈芝港/圣淘沙岛/国立大厦；马来西亚：首相官邸/太子广场/水上粉红清真寺/布城湖/黑风洞/双子塔/国家皇宫/高等法院/阿瓦纳高原/荷兰红屋/圣地亚哥城堡/圣保罗教堂

品质保证：19人以内精品小团

三、行程安排

四、旅游报价  6499元/人(卡券可用）

费用包含

1.   行程中所列航班经济舱团体机票及相关税费

2.   旅游车及行程内所列之各种交通工具

3.   行程中标明之餐食

4.   行程中所列等级酒店（2 人 1 房，如遇单房需补房差，没有自然单间）

5.   行程表内所列各项游览项目及入场费用

6.   导服：全程有旅行社工作人员陪同为您的安全保驾护航帮您记录美好旅程。

费用不含

不含税金1000元/人

1.   马来西亚段酒店政府税 10 马币/间/晚（当地现付）

2.  马来西亚小费100元/人（当地现付）

3.   办理护照等证件的费用

4.   行李物品保管费及托运行李超重费

5.   自由活动期间的餐食费及交通费；行程之外的观光节目

6.   个人消费（如：电话、付费电视、洗衣等旅游费用包含之外的）

7. “旅游费用包含”内容以外的所有费用

8.   因罢工、天气原因、航班取消或更改时间，交通延阻及其它不在本公司控制范围内不可抗力情况所导致 的额外费用。（特别说明：航班延误和或取消造成行程缩短的问题，旅行社只承担协助责任，即协助客 人与航空公司协商安排住宿或向航空公司提出相应赔偿，协助客人理赔保险等。）

关于自费、购物和保险说明：

1、自费：为满足旅游者的个性化需求，导游可以在不影响行程安排的情况下推荐游乐项目及特色自费景点所并与游客达成共识；

2、购物：部分景区或酒店内设有购物场所，属于其自行商业行为，不属于旅行社安排的定点购物；部分行程有土特产超市与客人协商一致，是满足客人个性化需求，也不属于定点购物店，游客选择需谨慎，注意保护自身的合法权益，我社不处理此类纠纷。

3、保险：旅行社已购买600万旅行社责任险并为游客投保30万境外旅游意外险，建议您根据自己需要自行购买其他商业保险。

温馨提示

新马2国交接处新山关口，由于条件限制将安排拼车关口接送，且马来西亚官员办事效率过慢，过关时间会比较长，请耐心等待，谢谢配合！

注：游览节目、交通和食宿将尽量以行程表所列安排，如遇特殊情况，我社有权在不减少景点的情况下，根据实际情况变更景点顺序，敬请理解与配合。

五、出行注意事项

1.   完全响应中华人民共和国旅游法。

2.   行程中所列酒店标准为当地评定标准，酒店无挂牌。东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该 网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

3.   行程中所列的餐食，早餐为酒店内用，午餐/晚餐有桌餐或自助餐等，以当天餐厅安排为准。

4.   请不要将贵重物品及护照及自用应急药品放在托运行李中，以免境外时放于车上丢失。旅游过程中，也请妥善保存。

5.   根据目的国使馆要求，客人在参团期间，不得脱离团队，如坚持脱团者，旅行社根据法律法规规定，需向当地领馆或警署报警。不允许境外客人的朋友亲戚等在未通知的情况下擅自       跟团，影响团队客人。

6.   境外客人自行外出时请三五成群，不要单独外出，自行外出时如遇情况（如受伤、物品遗失等，旅行社有处理责任，如前往医院或报警等，但不承担相应费用）

7.   酒店房间有可能出现大床或两张床尺寸不一致情况，请您理解。

8.   特别说明：进入新加坡每位客人不能携带香烟且不能携带电子烟。

9.   如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。

10.  进入新加坡，马来西亚不允许带香烟，电子烟以及酒。

★新加坡免签时间：2024年2月9日起免签

马来西亚免签时间：2023年12月1日至2025年12月30日

★中国大陆因私护照，需同时满足以下2点：

1、行程结束后至少还有6个月有效期；

2、至少有连续3页空白签证页（不含备注页）

★出行当天勿忘带本人有效护照原件！

★如遇旅客是外籍护照，请务必检查护照上中国签证有效期是否足以保证回国后可以入境中国大陆。

★如旅客为港澳护照或台湾护照，请出发当天务必带好回乡证或台胞证。

● 注：请客人出发前务必带好自己的护照以免耽误及影响您的行程，谢谢！

● 所有材料请至少提前10个工作日交至我社。

● 以上为参考行程，具体请以出团通知书为准！旅行社及境外导游保留因航班、签证及行程当日情况调整出团时间及行程顺序的权利。

旅游活动容易受当地不确定因素干扰，如天气、交通、环境、景点关闭修缮调整运营时间等，境外导游有权根据行程实际情况进行合理的顺序调整或更换同级别景点，但绝不减少参观景点（如遇航班发生重大延误、 自然灾害、政治因素等不可抗力造成的不可避免的行程缩减不在此范围内）， 敬请游客谅解。

● 本产品价格仅针对大陆地区因私护照客人，如有外籍或港澳台籍客人，烦请现询。完全响应中华人民共和国旅游法。

● 70周岁以上老人参团必须签订免责书，自行准备健康证明以便航司抽查。

● 东南亚酒店没有官方公布的星级标准，没有挂星制度。行程中所标明的星级标准为目的地国当地行业参考标准，普遍比国内略差一点。任何非官方网站所公布的酒店星级档次，是属于该网站自己的评估标准，不代表该酒店的真实档次或星级。

● 境外参加行程外自费的确切内容和价格最终以甲方签字确认为准。如有异议请在现场向导游、领队、境外紧急联系人或国内社反映，游客一旦签字即视为自愿参加，归国后无法受理。 

● 旅游费用不包括旅游者个人因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；不包括因客人自身原因不跟随团队正常行程、私自不参加行程或离开团队的违约费用；不包括因客人自身原因取消行程者则扣除100%团费；不包括游客个人消费及当地风俗小费、观光节目及活动费用；不包括因航司、天气、自然灾害、 目的地国政治局势等不可抗力原因造成的额外餐食或住宿费用。

● 境外不允许游客的朋友亲戚等在未通知的情况下擅自跟团，影响团队客人。境外自行外出时请三五成群，不要单独外出， 自行外出时如遇情况（如受伤、物品遗失等，旅行社有协助处理责任（如前往医院或报警等）， 但不承担相应费用）。

● 酒店房间有可能出现大床或两张床尺寸不一致情况，请您理解。如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。具体信息见行前所发的最终出团通知,航班和酒店以出团通知为准。本团队领队、导游、紧急联系人相关信息和联系方式，将在出团通知中载明。

● 旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，此单将成为游客投诉的主要依据，务必由游客本人签字确认，对没有填写或回程后提出与意见

表相冲突的意见和投诉，我社将以意见反馈表为准，并有权不予以处理；出团通知书将在出发前2-3日内向游客发送。如未收到请及时向报名处索取。

● 教师、警察、记者、医生、宗教人士、残疾人团队等特殊团队价格另议；

● 行程中安排的景点、餐食如客人不参加，属自愿放弃，费用不退，敬请谅解！

● 自由活动期间为自助活动方式，领队及导游可能无法照顾到每位游客，请游客务必在自由活动期间注意人身安全及财产安全，遵守目的

地国各类法律法规。

● 电压为220伏特，插头为三角方插（英标）请自备转换插头！境外建议开通国际漫游或准备wifi、流量卡，请保持电话畅通！

● 请自备新加坡币，马来西亚币属于小币种，建议准备少量现金！当地部分地方可以使用微信，支付宝！建议备一张银联、VISA、MASTER

信用卡！

● 以上未尽事宜，按照行业规定或者相关国家法律规执行！

六、退团（违约）规定：   

1. 违约金具有惩罚性的特征，它并不仅仅是以守约方的损失为前提来计算；

2. 如果您在报名时使用非现金（刷卡或微信或支付宝）付款，并单方面退团（违约）则扣除刷卡金额的千分之六的银联手续费再按以下规定执行：

1）旅游者出团前30日以上（不含出发当日）退团，通知旅行社，不承担违约责任，但旅行社已发生实际支出，旅游者应给予补偿；

2）旅游者在行程开始前30日以内提出解除合同的，违约金按下列标准补偿，必须现金支付，不可用会员卡；

           行程开始前30日至15日提出解除合同，补偿机票损失2800元一张（含机票预订服务费）；

           行程开始前14日至1日提出解除合同，按旅游报价的100%补偿全部费用6499元。 

3）若违约金不足以弥补损失，旅游者应补足实际产生的损失；

3. 旅游者出团当日退团或未按约定时间到达指定地点，视自动放弃行程，所有费用不予退还；

4. 旅游者在游览中途未按时间约定加入旅游团队，视为旅游者单方面解除合同，所有费用不予退还，其行为若给旅行社和他人造成损失，应当承担相应的赔偿责任；

5. 某些特殊的线路出票较早若未到违约退团时间，但旅行社已经出票，游客应当赔偿损失；如：旅游团体机票、船票、切位包销机票、船票、以及散客特价机票、船票，报名后旅行社一经出票不得退改签及换人，若退团则费用全损；

6. 如上述违约金不足以赔偿旅行社损失，应按照旅行社实际损失再予以赔偿；

7. 若因不可抗力因素（如自然灾害、公共交通系统、政府行为等）造成不能准时出行，双方皆不必承担违约责任，但就已支出的费用应按实计算；

8. 此线路满19人开班，若未达到开班人数或因旅行社原因未能准时出行，旅行社应提前7日（不含出发当日）通知旅游者，不承担违约责任，只全额退还旅游者，若未通知，旅行社承担10%的违约金。

七、友情提醒：

1. 旅行社有权根据实际情况调整游览顺序，但不减少景点内容，行程中自费景点门票及索道仅供参考，具体以当时当地政策公告为准；

2. 在旅游过程中，若遇到人力不可抗拒因素或政府公共利益需要等原因造成合同不能完全履行的，旅行社可在合理范围内变更调整行程，因此产生额外费用自理或退还未产生的费用，双方不承担违约赔偿责任；

3. 离团：如游客中途自愿离团或放弃旅游项目，自愿离团期间产生的一切费用和责任由游客自己承担，未产生的费用旅行社按照实际成本退还，对于已发生的费用不予退还；

4. 在约定行程中由旅行社所提供的服务项目，若因游客个人原因自愿放弃或变更，费用一律不退，若给旅行社或他人造成损失应承担责任，游客另外选择的其他服务项目费用自理，推荐项目一般为综合收费，任何年龄段及各种证件皆不享受优惠；

5. 旅行社根据报名人数凭身份证复印件提前购买火车票，旅行社无法保证具体车厢及具体铺位，以实际出票为准，根据火车票的出票情况，行程会提前或者推后1-2天，不再另行通知；为保障游客安全，旅游结束返程进入苏州市区后不设其他停靠点，在指定地点统一下车；周边接送：旅行社根据各地的报名人数合理安排接送，接送方式包括班车、出租车、专车；

6. 用餐提示：一般团队餐的餐标较低，都是以吃饱为原则，以卫生为根本；同时在长途旅行中经常会发生因堵车、天气、旅游高峰等问题，导致用餐时间延迟或提前的情况，建议游客随身携带适当零食或点心以备不时之需；

7. 住宿提示：团队住房承诺为当地同级别酒店，因各地评级标准有所差异，不能以经济发达地区作为比较，另外若遇旅游旺季，安排酒店位置不能保证位于市中心，但确保酒店干净卫生，基本设施完备，以不影响团队旅游为原则；若同一批游客中出现单男或者单女，服从旅行社分房安排拼房（双标间或三人间），不收房差，拼房时不得因他人身体原因（脚臭、打呼、身体残缺等）及个人生活习惯而拒绝拼房，并且要保证自身良好的作息时间，不得影响他人休息。

8. 此线路为老年线路，严禁私自携带儿童，出发时请带好身份证、高龄证等有效证件，严禁使用虚假或过期及他人证件；

9. 游客应了解旅游的辛苦和旅途中医疗条件有限，确定自己的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动后方可报名参团，并充分了解旅游目的地气候条件、地理环境、政治情况等;自由活动时间请游客注意安全，切记集合时间及地点，应严格遵守旅游途中各项安全规定和导游劝诫、提示；

10. 因旅行社综合接待能力所限，考虑到高龄老人身体健康状况，故对80周岁以上高龄老人恕不接待，若本人不顾安危或自以为身体条件能够顺利完成旅行并且不影响他人，需有同行者陪伴；

11. 何为“旅游”顾名思义：就是旅途+游玩（行走），所以没有旅也就没有游，请不要抱怨旅途上的时间，其实外出“旅游”最美的风景在路上，请不要错过；外出旅游应该保持乐观大度的心态，不要为小事而斤斤计较，以免影响自己的心情和他人的旅游活动。有幸能聚在一起旅游是一种缘分，因每个人的生活习惯不同，难免会遇到己不悦者，请多一份包容和理解；

12. 旅游价格依照法律规定属于市场调节价，旅行社有权根据不同市场、不同地点及经营需求自行决定旅游线路价格，有时会有同团不同价情况实属正常，只要做到明码标价就符合《合同法》及《旅游法》等的相关规定；

13. 根据旅行社经营需求：保证团队出行顺利，为参团人员提供优质服务，如参团人员不遵守时间约定、行为素质低下及其他可能会影响团队整体出行顺利的不当行为，旅行社有权拒绝其参团，敬请谅解！

14. 根据相关法律规定，在我国民事赔偿纠纷处理中，补偿性原则为基本原则，即当事人的违法、过失行为给对方造成了损失，其赔偿额应以实际直接经济损失为限，旅游者不得从中获利，故发生旅游纠纷时，受害者应提出符合客观事实的合理赔偿要求，更有助于处理解决问题；

15. 关于签证通过与否，完全取决于各国签证政策和个人所提供的有关材料而定，旅行社只能提供关于签证的信息咨询和一些必要的帮助，您若报名参加出境游跟团游或自由行，一旦被外国领事馆拒签，一切损失由本人承担；

16. 出国旅游除了要携带符合各国法律规定数额的现金外，还需备有信用卡以防不时之需，境外消费以刷卡为主，很多国家都有支付小费的习惯和要求；另外，为接轨国际惯例，国家相关部门要求：国内旅游也要建立游客自愿对提供优质服务的司机、导游等服务人员进行小费奖励的机制！